Verfaille
Uit 433 beoordeling(en)
Omschrijving
Nous souhaitons mériter votre confiance! Carrosserie Verfaille vous offre un travail rapide et d'une qualité garantie .
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Diensten van Verfaille
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Beoordelingen
Uit 433 beoordeling(en)
Volvo
Réparation très bien faite, véhicule rendu lavé et aspiré, flexibilité quant à l'adresse de pick-up. Petit bémol: une communication à améliorer. Pas de prise de contact proactive, gros délai au niveau des heures de pick-up
Mercedes-Benz
Echt super! Duidelijke communicatie, en punctueel
TESLA
Wachttijd OK. Reparatietijd OK Reparatie correct uitgevoerd
PEUGEOT
L’attente a été un peut trop longue pour avoir la voiture de remplacement. A part cela, le service est bon et la réparation a bien été effectuée et dans les temps impartis.
BMW
Gemakkelijke service, auto komen oppikken en terugbrengen, geen verlies van werktijd gehad
PEUGEOT
Uitstekend
AUDI
Zeer beleefde en correcte mensen die mijn wagen kwamen ophalen en terugbrengen
MERCEDES
Zeer goed
Audi
door een ongeval was het nodig de interventie verschillende keren opnieuw in te plannen, maar dit was geen enkel probleem om met die firma opnieuw af te spreken. De afhaling van de auto gebeurde correct. Daarna werd de wagen overgedragen aan de leasing maatschappij.
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BMW
communicatie over ophalen en terugbrengen van de wagen verliep vlot, alsook de berichtgeving over de herstelling.
BMW
correct en op tijd
MERCEDES-BENZ
Communication compliquée. les infos du site internet ne corresponde pas avec ce qui est convenu au téléphone ( pick-up, date de retour du véhicule, etc...). On dit appeler , on n'appelle pas . la durée n'a pas été respectée ( 1 jour de retard) et on ne prévient pas que le délais n'est pas respecté. Outre l'aspect communication, très bon service de pick-up et de restitution, et très bon travail de carrosserie .
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BMW
ok
MERCEDES-BENZ
Très professionnel
VOLVO
Excellent, juste délais non respecté.
BMW
Goede communicatie en vlotte service
VOLKSWAGEN
Traces de peinture visibles à l'intérieur de la voiture
VOLKSWAGEN
Traces de peinture visibles dans la voiture
VOLKSWAGEN
Traces de peinture à l'intérieur de la voiture
BMW
Punctueel, communicatief, goede service, correct.
AUDI
really good and professional
BMW
snelle afhandeling, goed georganiseerd.
Audi
Goed uitgevoerde herstelling , maar ik heb meer dan 2 maanden moeten wachten voor een afspraak voor herstelling , het is duidelijk dat deze hersteller te veel werk heeft ...
PEUGEOT
Service excellent. Personnel aimable et proactif.
AUDI
auto teruggekregen met een kras op de linkerachterkant. waarschijnlijk tegen een witte muur gereden. ziet er heel nieuw uit. garage claimt dat het er al zat, en zou fotos sturen, maar niks meer gehoord. ik ben overtuigd dat de kras er nog niet zat bij het inleveren van de auto, het is een opvallende schade langs de kant waar je instapt.
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BMW
Bonne communication et réparation bien faite.
AUDI
Exécution professionnelle et accueil charmant.
MERCEDES-BENZ
uitstekende service !!, vriendelijk , correct, binnen de afgesproken termijn gerepareerd en perfecte pick up.
RENAULT
Zeer goed
MERCEDES-BENZ
Herstelling sneller uitgevoerd dan gepland. Ophaalservice was ook uitstekend
PEUGEOT
Service réception et réparation d'excellente qualité. A recommander.
Volvo
Really accommodating with rush request and friendly staff helpful in scheduling and collection.
Skoda
Car was not repaired completely.. one damaged part is still need to be replaced. But they provided temporary fix. Communication was quick and easily reachable .
MERCEDES-BENZ
Quick and efficient , welcoming and client friendly, good communication
BMW
Top
KIA
Accueil impeccable, accueil chaleureux. (Surtout les 2 responsables de la réception) Excellente communication! Travail très professionnel ! Voiture remise dans les temps et dans un état plus que neuf ! J’irai dorénavant dans ce garage faire mes entretiens !!!! Tout est vraiment SUPER !!!
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MERCEDES-BENZ
Ik weet niet wie dit zien dus wat is van toepassing? De locatie is een drama voor iemand die 120km van Brussels woont. En het is Frans talig met zeer beperkt Engels. Maar voor de rest is het wel okay.
VOLKSWAGEN
Zeer goede service! Auto werd opgehaald en terug gebracht binnen de afgesproken termijn, daarnaast werd de wagen ook nog eens volledig gereinigd wat een zeer aangename verrassing was.
Mercedes-Benz
Zeer goed, enkel de communicatie wanneer het voertuig terug gebracht zou worden verliep ietwat moeizaam. Ik heb uiteindelijk voertuig op mijn werk laten ophalen, maar was dan zelf net niet op bureau, maar in de fabriek op moment dat hersteller aankwam. Daardoor heeft hersteller circa half uur op mij moeten wachten.
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AUDI
Alles vlot verlopen. Ophaaluur van de wagen werd wel pas mee gedeeld op de dag zelf . een eerste indiactie van ophaaluur op voorhand zou mijn planning iets makkelijker maken
BMW
Very good!
AUDI
Personnes de contact de la carrosserie étaient très agréables et professionnelles
BMW
Impressive. Very good.
BMW
Friendly and professional reception.
VOLVO
Geen enkele opmerking. Top communicatie, top opvolging en top service!
MERCEDES-BENZ
Réparation impeccable mais timing pour récupérer la voiture était très mal communiqué. J'ai récupéré la voiture beaucoup plus tôt que prévu. Du coup, j'ai fait le plein de la voiture de remplacement alors que j'ai reçu la voiture avec le réservoir pratiquement vide
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BMW
eerst moeilijk ivm vervangwagen en plaats wissel auto, na tussenkomst werden de afspraken perfect opgevolgd
MERCEDES-BENZ
.
RENAULT
Goed en correct. Jammer dat er weinig of geen Nederlands wordt gesproken.
BMW
Dynamische dame aan de balie
MERCEDES-BENZ
Everything was perfect and on time
MERCEDES-BENZ
Rendez-vous oublié, deadline non respectée et personne ne vous prévient, service client horrible.
AUDI
Fijne service en perfecte herstelling.
DS
Personnel extrêmement serviable, sympathique et flexible, service professionnel. La voiture m'a été rendue comme convenu dans les temps réparée et nettoyée intérieur/extérieur. Extrêmement ravie du service!
BMW
Schadegeval gemeld in juli, herstelling in oktober: lange wachttijd. Herstelling zelf ging heel vlot en heel goed gedaan!
BMW
Echt niet OK
MERCEDES-BENZ
Service impeccable. Garage d'un grand professionnalisme.
BMW
Very good
VOLVO
Bonne expérience d'un point de vue de la réparation. Gros plus: véhicule nettoyé! Véhicule de remplacement ok (propre et d'une taille tout à fait correcte, ce qui est loin d'être le cas dans certains autres établissements) Petite organisation à améliorer point de vue communication (Pick-up, jour de récupération du véhicule...) Mais globalement je recommande ce réparateur.
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BMW
Très satisfaite de leur service !
AUDI
Personnel très sympatique et efficace
BMW
Zeer goed
Audi
Prima ontvangst en duidelijke uitleg.
VOLKSWAGEN
No comment
VOLVO
Very good staff service. The staff were very helpful and finishing work was good. Small suggestion to improve the wifi signal for workdesk.
VOLKSWAGEN
Bien
PEUGEOT
Service rapide et courtois.
Mercedes-Benz
Parfait!
BMW
bonne expérience
AUDI
Very friendly and despite busy schedule they were flexible to adjust the appointment to repair it sooner and repaired perfect! Much appreciated!! And pick up and drop off at my house was very convenient. Thank you very much indeed!
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MERCEDES-BENZ
prima
BMW
Goed
VOLVO
Was very easy to co-ordinate everything via AON website, and contact with Verfaillie was easy over the phone
RENAULT
Service correct maar voertuig beschadigd na reparatie.
AUDI
Zeer vriendelijk
BMW
alles goed
MERCEDES-BENZ
Travail rapide et de qualité, on ne voit plus la trace de l’impact. De plus, on m’a rendu la voiture complètement lavée ce qui est vraiment appréciable
SKODA
Geen bediening in het Nederlands. Vervangwagen was niet in orde (Batterij plat)
KIA
Goed. Flexibel.
VOLKSWAGEN
Ok
BMW
Handig dat de wagen aan huis werd opgehaald en terug bezorgd in de brouwerij, na overleg wat beste paste in mijn agenda
JAGUAR
Top! Prise et retour du véhicule à domicile, communication par sms et disponible au téléphone. Sympa. Parfait à 100%
Peugeot
bon service et rapide
PEUGEOT
Disponibilité, gentillesse et efficacité
SKODA
Zeer stipt. Goede service!
AUDI
Super, also did the inside car wash, was ready in 1,5 days (told me it would take 4 days initialy), really nice employees!!
MERCEDES-BENZ
bon service clientèle bonne communication
BMW
super
MERCEDES
Goede service, jammer dat ze geen NL praten
BMW
All good and fast
BMW
Ok, ze waren wel te laat om mijn wagen op te halen volgens het afgesproken uur.
BMW
Top service Top kwaliteit alsof er nooit schade aan de wagen was
BMW
Vooral afspraken voor het ophalen van het voertuig ging de mist in
Peugeot
Excellent
AUDI
Premièrement, je n'ai pas compris qu'on m'ait envoyé sur Schaerbeek alors que autour de ma commune, je compte plus de 10 carrossiers agrées Deuxièmement, le carrossier n'avait enregistré un véhicule de remplacement et il a pensé que j'avais rajouté cette demande par la suite sur l'app pour la réparation Troisièmement, le véhicule devait m'être restitué le lundi 17/6/24 et il m'a été restitué le vendredi 21/6/24 avec un avertissement en date du mercredi 19/6/24 Quatrièmement, je trouve que la réparation n'est pas top. Ils n'ont pas remplacé toutes les pièces, ils ont plutôt rafistolé Bref, un peu déçu
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MERCEDES-BENZ
Très bien
RENAULT
Top et rapide !
BMW
Top, aimable et professionnel
AUDI
Niet alle schade is gerepareerd
VOLVO
n/a
RENAULT
Zeer goed, topservice en zeer vriendelijk personeel
MERCEDES-BENZ
Goede service
BMW
Buiten de initiële planning die misliep, correcte volgende planning en uitvoering.
MERCEDES-BENZ
Zeer vriendelijke contactpersoon. Correcte behandeling qua het organiseren van de herstelling, de vervangwagen en het afleveren van de wagen na herstel. Zeer punctueel. Goede en flexibele service!
BMW
Zeer vriendelijk en proper afgeleverd. Vervangwagen was ook in prima conditie. Goede service
Audi
Auto werd een dag later dan voorzien opgehaald en de herstelling duurde langer dan 3 dagen. Maar de herstelling is goed gedaan en ik kreeg een propere auto terug.
AUDI
Goede service. Ik heb wel twee maanden moeten wachten totdat de herstelling uitgevoerd kon worden, omdat de garage niet veel vervangwagens ter beschikking heeft.
MINI
Rapide efficace et soigné
SKODA
Uitstekend
Volvo
Convenient collection/return of car. All repairs done well.
VOLVO
Tres satisfaite du service de cette carrosserie. Ils ont pris ma voiture au bureau et m'ont amené la voiture de remplacement. La réparation devait durer 2 jours mais n'en a duré qu'un. Ils me l'ont donc ramenée à mon domicile (car pas loin du bureau). La voiture était lavée intérieur et extérieur. Le personnel au téléphone était très courtois. Vraiment rien à redire - excellent service !
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PEUGEOT
Excellent service, pick up sur lieu de travail
MERCEDES-BENZ
Very professional service.
BMW
Perfect - Wat een service ! Op een afgesproken plaats wordt de auto opgehaald & de vervangwagen gebracht. Verder werd de auto zoals nieuw terug afgeleverd.
BMW
Contacten bij ophalen en afleveren auto heel vriendelijk. Plaats van afspraak bekomen verliep wel chaotisch. O.a. linkerspiegel hersteld maar krijg nu melding dat de bestuursassistentie (i.e. om aan te geven of een ander voertuig te dicht nadert) niet functioneert.
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BMW
Top service
AUDI
Super service! Merci à toute l’équipe!
MERCEDES-BENZ
ik begrijp dat het moment ongelukkige gekozen was met een verlofdag en langweekend tussen de herstelling, maar toch . de schade herstelling zelf was ok .maar het naleven van het ophalen en het terugbrengen van de vervangwagen liep alles behalve vlot (ze hadden ook een zieke chauffeur )heeft wel wat stress gegeven maar alles is terug ok.
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VOLVO
Très bien
MERCEDES-BENZ
ik werd heel goed en snel ontvangen. spijtig genoeg werd er een verkeerde stuk besteld waardoor de reparatie niet werd uitgevoerd. Ik moet een andere dag opnieuw gaan. kan gebeuren
VOLVO
Eerste afgesproken datum werd niet nagekomen. Ik heb zelf moeten bellen om dit vast te stellen. Een beetje jammer naar klantenservice toe maar de persoon in kwestie heeft dat vriendelijk opgelost. Wat betreft de vervangwagen ben ik minder tevreden, deze maakte een raar geluid, moest blijkbaar naar onderhoud en er waren 2 scheuren in een band + niet echt proper in de auto zelf. Niet echt veilig leek me. Voor de rest vriendelijke vrouw bij het opnemen van de telefoon.
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SKODA
Goede ervaring. Vriendelijk personeel en uitstekende herstelling van de wagen.
RENAULT
Veel te ver voor een herstelling voor Limburg.
MERCEDES
Voertuig zelfs twee dagen eerder teruggebracht. Perfect hersteld en heel mooi gepoetst vanbuiten EN vanbinnen
MERCEDES-BENZ
Bien fait
AUDI
rapode - efficace et très sympa
BMW
Excellent service, réparation conforme, voiture plus propre qu'à la réception et bonne odeur. Toujours un plaisir
MERCEDES-BENZ
top
BMW
réparation refaite & retardé à cause d'une trace de peinture laissé aprés la 1ere réparation.
MERCEDES-BENZ
NA
VOLKSWAGEN
Bien !
BMW
Très bien
AUDI
Goed
VOLKSWAGEN
Contact professionnel et sympathique
VOLKSWAGEN
Contact professionnel et sympathique
BMW
great
MINI
Wagen werd niet opgehaald op afgesproken datum. Heb firma dan maar zelf gebeld. Een nieuwe afspraak is dan gemaakt. Daarna verliep alles vlekkeloos.
FORD
Heel vriendelijk en ik vroeg of het op 2,5 dagen kon afgewerkt worden omdat ik naar Duitsland moest en daarvoor hebben ze hun best gedaan. Alleen moeten nu nog de letteres van KUGA erop gezet worden en de uitlaat moet nog rechtgezet of vervangen worden.
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BMW
great!
AUDI
Expérience mitigée pour les trois dossiers (2 portières et P-C avant Gauche), les personnes avec qui j'ai été en contact ont été super, rapide, aimable, gentille, a l'écoute et professionnelle mais je suis déçu de l'état du véhicule après réparation (petite bande le long de la portière (8cmx1/2mm) non peinte (primer visible) et surtout le propreté intérieur du véhicule (poussières entre les sièges avant, sur les plastiques du coffre, trace de poussière blanche ou de produit simonisant sur les tapis de sols avants, sur une portière et sur le siège avant) Déçu du travail surtout au vu du bon contact avec les gens de l'accueil. Je ne suis pas retourné pour me plaindre car le véhicule retournais 3 heures après sa restitution chez la société de leasing (fin de contrat)
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AUDI
Expérience mitigée pour les trois dossiers (2 portières et P-C avant Gauche), les personnes avec qui j'ai été en contact ont été super, rapide, aimable, gentille, a l'écoute et professionnelle mais je suis déçu de l'état du véhicule après réparation (petite bande le long de la portière (8cmx1/2mm) non peinte (primer visible) et surtout le propreté intérieur du véhicule (poussières entre les sièges avant, sur les plastiques du coffre, trace de poussière blanche ou de produit simonisant sur les tapis de sols avants, sur une portière et sur le siège avant) Déçu du travail surtout au vu du bon contact avec les gens de l'accueil. Je ne suis pas retourné pour me plaindre car le véhicule retournais 3 heures après sa restitution chez la société de leasing (fin de contrat)
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AUDI
Expérience mitigée pour les trois dossiers (2 portières et P-C avant Gauche), les personnes avec qui j'ai été en contact ont été super, rapide, aimable, gentille, a l'écoute et professionnelle mais je suis déçu de l'état du véhicule après réparation (petite bande le long de la portière (8cmx1/2mm) non peinte (primer visible) et surtout le propreté intérieur du véhicule (poussières entre les sièges avant, sur les plastiques du coffre, trace de poussière blanche ou de produit simonisant sur les tapis de sols avants, sur une portière et sur le siège avant) Déçu du travail surtout au vu du bon contact avec les gens de l'accueil. Je ne suis pas retourné pour me plaindre car le véhicule retournais 3 heures après sa restitution chez la société de leasing (fin de contrat)
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BMW
J’ai vraiment apprécié la service de chercher et remmener ma voiture. Aussi la lavage de voiture était très apprécié !
BMW
Prima verlopen
BMW
Il n'y a pas de Parking j'ai du attendre 1h10 pour le déposer, le véhicule de remplacement les pneus pas gonflé (témoin allumé) encore perdu du temps.
VOLKSWAGEN
Staff was very helpful and nice. The repair was quick and the car was returned to me in a perfect, clean state. Would definitely recommend!
BMW
Ok
CUPRA
Quicker repaired than expected!
MERCEDES-BENZ
Voiture rendue sale a l'interieur
MINI
Bonne
AUDI
bien
AUDI
The repair was completed within schedule
MINI
Le service client était à l'écoute, gentil. Tout le monde a été très aimable la voiture a été rendu mieux qu'elle a été donné!! Je recommande à 1000%.
BMW
.
VOLVO
Prima service maar qua communicatie (taal) ruimte voor verbetering
AUDI
Très bon service avec le sourire
AUDI
Super expérience client et amabilité du personnel!
MERCEDES-BENZ
Petite erreur car le carrossier avait oublié de remonter une pièce (pûrement esthétique) mais leur service est resté disponible et avenant pour résoudre le souci.
PEUGEOT
wagen is goed hersteld, alles netjes en gepoetst terug gebracht. De berekening van reparatie tijd op basis van de foto's was echter onderschat waardoor herstelling uitliep. Zeer tevreden over de contacten
BMW
Correct
BMW
vervangwagen was moeilijk: afspraak was verlaat, wagen had probleem met bandenspanningscontrole (zelf opgelost), geen afstemming dat wagen handgeschakeld was, terugbrengen wagen was 'on short notice'. ik kan mij voorstellen dat voor sommigen dit wel issues geeft
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POLESTAR
Excellent accueil, prestation rapide et soignée, véhicule nettoyé sans même l'avoir demandé. Merci!
AUDI
zeer vriendelijk en efficient onthaal, alles volgens afspraak verlopen
MINI
Smooth communication, excellent service and really nice people.
RENAULT
Het zou nog net iets beter zijn geweest als de service ook in het Nederlands kon.
VOLKSWAGEN
Très bien !
BMW
Très bon accueil, excellent service
BMW
Très bon accueil, excellent service
BMW
Très bon accueil, excellent service
MERCEDES-BENZ
Ik kreeg een zeer zeer vuile vervangwagen die binnenin nog vol met etenresten zat, lege, vuile papiertjes ed. Groetjes
TESLA
Ze doen heel erg hun best om de correcte service te geven. En het lukt hun ook! Het enige jammere is dat ze je in het Frans aanspreken zonder eerst na te gaan welke taal de klant spreekt.
AUDI
Goede communicatie en goede herstelling.
VOLKSWAGEN
Perfection
MERCEDES-BENZ
ça a été bien fait Un grande merci.
BMW
slechte kennis van nederlands of engels, communivatoe verliep zeer stroef. Terugbrengen van wagen duurde 2 extra dagen door slchte communicatie.
BMW
Très bon service, je recommande. J'ai pris le service pick et drop off de la voiture. Seule chose qui pourrait être amélioré c'est une indication de l'heure à laquelle le véhicule vient être enlevé. Pour le reste Parfait. Merci
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AUDI
Très bien
MERCEDES-BENZ
All good
MINI
Garage profesionnel, aimable et serviable. Merci d'avoir ete aussi efficace.
VOLVO
Tout ok
BMW
Excellent customer service and quality of repair
MERCEDES-BENZ
Impeccable
MINI
Organisatie kon beter maar ze hebben zich herpakt!
BMW
Klantendienst zelf: zeer vriendelijk en houdt rekening met vragen/wensen vd klant. Herstel goed verlopen, enkel jammer dat er kleingeld uit mijn wagen werd gestolen (10 à 15 eur). Tip: niets achterlaten in je wagen (vertrouw niet op goodwill/eerlijkheid vd mensen) Bereikbaarheid van de carrosserie niet echt ok. Schaarbeek is vanuit Limburg niet echt makkelijk bereikbaar (owv file leed).
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VOLKSWAGEN
Très bon service, très sympathique, intérieur nettoyé en supplément. Fortement recommandé !
MINI
super véhcule de remplacement et super serrviec de livraison
TOYOTA
Bien
BMW
Good communication and very helpful and flexible
BMW
Mon expérience s'est bien passée. Très professionnel et à l'écoute du client.
VOLKSWAGEN
Good
BMW
Rapide, efficace, bien situé, transparent.
AUDI
Excellent service. Le service de récupération du véhicule à domicile est très pratique, les personnes très aimables et le service a été très efficace. Le seul bémol est que j'ai recu une voiture manuelle en remplacement plutôt qu'une automatique comme demandé.
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BMW
zeer vlotte afhandeling. Prima service
SKODA
punctueel, vriendelijk, goed resultaat, proper
BMW
Bonne expérience
VOLKSWAGEN
Zeer vriendelijk en behulpzaam
BMW
Très bon accueil, bon service, voiture rendue impeccable
MERCEDES-BENZ
All good
VOLKSWAGEN
Excellente ☺️ On aurait presque envie de leur confier notre voiture exprès � Blague à part Super Je recommande
BMW
Vriendelijke interactie, makkelijke planning, handige ophaalservice & nette herstelling. > top!
AUDI
Bon accueil, voiture de remplacement immédiatement disponible. Service au top
VOLVO
Highly professional service.
VOLKSWAGEN
Excellent!
BMW
Super service.
AUDI
The service was performed well. I was given a temporary vehicle, and my car underwent repairs and was also cleaned.
AUDI
Good contact
AUDI
Good contact
BMW
-
CITROEN
La secrétaire est gentille, mais les autres personnes (les hommes) à l'accueil ne sont pas bienveillants et laissent les clients attendre alors qu'ils étaient 2 derrière leur ordinateur respectif.
MERCEDES-BENZ
N/A
AUDI
Excellente
BMW
Clear communication from their end, very friendly.
MINI
Excellent !
PEUGEOT
service très flexible et à l'écoute, juste parfait !
BMW
-
BMW
Heel vriendelijke mensen bij Verfaille en goede service
POLESTAR
Rien à redire sur la qualité du travail fourni (de plus la voiture a été livrée parfaitement propre). Par contre la voiture reparée devait m’être retourné pour le vendredi. Ne voyant rien venir, j’ai moi même dû téléphoner à 16:00 pour m’entendre dire que la voiture été bel et bien reparée mais qu’il n’avait personne pour la ramener, et pas possible d’aller la chercher sur place car ils allaient fermer. Une meilleure communication aurait été la bienvenue.
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BMW
De wagen werd op tijd opgehaald en volgens schema hersteld en afgeleverd. De persoon die de wagen kwam ophalen en afleveren was heel vriendelijk.
BMW
service
MERCEDES-BENZ
Great work, little confusion about car pick up but eventually got sorted out.
MERCEDES-BENZ
Ik kan nog geen werkelijke feedback geven omtrent de reparatie of andere service. Mijn wagen staat nog steeds voor de deur. Ik werd ondanks 2 e-mails aan support.aon@fixico.be nog steeds niet gecontacteerd voor het ophalen van de wagen...
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AUDI
Très efficace
BMW
The experience was overall very good and smooth. I like how fast and well the reparation was done. Also, at first they told me they did not have replacement cars, but then they could make it work and provide me with a replacement car during they time they were fixing mine. However, the left side mirror of my car was broken and hanging only with the cable, I asked twice that the drive should bring duct tape to tape the mirror to the car to avoid the mirror braking more, and they confirmed the driver would bring it. Then the driver did not bring it. So I had to look for duct tape myself.
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PEUGEOT
Très bien
BMW
De wagen zou hersteld worden op 20/09 maar toen ik de wagen binnenbracht hadden ze de stukken nog niet besteld. Op 21/09 komen ze de wagen ophalen op Deloitte zelf.
POLESTAR
.
MERCEDES-BENZ
Très bon contact et suivi !
MERCEDES-BENZ
En déposant la voiture le lundi 28 août, j'ai demandé quand ils estimaient que la voiture serait prête. Ils m'ont dit que entre mercredi et jeudi de la semaine en cours. Jeudi après-midi, sans avoir des nouvelles de la carrosserie, j'ai appelé pour avoir des nouvelles. Ils ne m'ont pas su dire quand la votire serait prête. Suite à cette indéfinition, j'ai dû annuler d'autres rendez-vous que j'avais pris. Pour finir, quand j'ai récuperé la voiture lundi 4, un des pneus avait une préssion très basse. Maintenant je sais que le pneu est crevé, ce que n'était pas le cas quand j'ai déposé la voiture.
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BMW
- Aucun contact de leur part pour fixer une date en amont pour la voiture de remplacement. - 2 jours, j'ai du appeler le mercredi et ils "avaient oublié". - Ils ont dit que je passerai en priorité que j'aurais une réponse le vendredi 8h. - Aucune nouvelles / réponse. - J'ai appelé le vendredi à 9h et on m'a dit "ah pas avant 13h30, ce sera donc entre 13h30 à 16h30". - Bref, niveau expérience client c'est à revoir surtout qu'ils disent que ce n'est pas de leur faute, mais la faute de la plateforme Fixico.
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MERCEDES-BENZ
Goed
BMW
Rapide, efficace et honnête. Ils ont nettoyé la voiture qui était très sale et m'ont rendu mon ipad que j'avais perdu dedans.
AUDI
All good but rescheduled the meeting without telling me
BMW
Excellent
VOLKSWAGEN
Excellente service clientèle, très professionnel. Travail effectué très rapidement. Dommage que le rendez vous initial n'a pas été respecté, à cause du vehicule de remplacement. Très content du service en général.
VOLVO
Au top! Merci!!
SEAT
Le service a été fait correctement
AUDI
Perfect! Zeer vriendelijk.
AUDI
Très efficace
BMW
/
VOLKSWAGEN
Positive
BMW
Auto werd opgehaald en teruggebracht zoals afgesproken.
MERCEDES-BENZ
Excellente interaction avec le carrossier et très bon suivi. J'ai récupéré mon véhicule comme neuf et tout propre. Accueil très pro et efficace!! Merci
MINI
Impeccable
AUDI
Staff super sympa, expérience top!! J’aimerais bien voir plus des boites comme ça à Bruxelles! Merci beaucoup
MERCEDES-BENZ
Very friendly staff
AUDI
Heel goed, alles verliep uitstekend
MERCEDES-BENZ
Le timing ne correspondait pas à ce qui avait été annoncé (1,5j au lieu de 1j). J'ai dû appeler moi-même le vendredi pour le rdv du pick UP du lundi et le carrossier ne semblait pas être très au courant. Mais finalement tout s'est bien passé.
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VOLKSWAGEN
Très bien, rapide et efficace.
MERCEDES-BENZ
They were good communicating with me, they delivered he service properly and on time
MERCEDES-BENZ
superb
BMW
Très bien, la réparation a été effectué plus rapidement que prévue et j’ai eu l’agréable surprise de recevoir ma voiture très propre.
BMW
The replacement car was nog equivalent. Also giving repair services notifications the whole time
BMW
Ils sont rapide efficace et très serviables
VOLVO
Rien à redire ; service de pick-up et retour à domcile très pratique
AUDI
Ensemble très bien
SKODA
Goeie service, de wagen werd opgepikt en afgeleverd en de herstelling is goed uitgevoerd.
BMW
parfait. merci
BMW
Goed
PEUGEOT
All on time as promised. All repairs done properly.
BMW
Excellent service! rien à redire
TESLA
Réparation impeccable
BMW
Good
AUDI
Super service
BMW
Goede service
MERCEDES-BENZ
I received scratches in the wheel alloys post service and also spots in the bumper
MERCEDES-BENZ
All Good
MERCEDES-BENZ
Terug geval wagen ging woensdag avond of donderdag morgen zijn. Donderdag morgen toch even moeten bellen om de wagen zeker tegen de middag te hebben. Vervang wagen was een categorie of 2 lager (SEAT) maar had wel alle voorzieningen: Bluetooth, cruise control, afstands- en botisingsdetectie.
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MERCEDES-BENZ
on time and professional
MERCEDES-BENZ
good service
AUDI
-
AUDI
Reparatie was in orde. Handig dat ze de auto kwam ophalen en terug brengen
PEUGEOT
Proper werk, goede vriendelijke service.
MERCEDES-BENZ
en reparant le vehicule ils avaient vide le liquide de refroidissement et oublie de le remplir. donc j'ai du m'arreter en urgence dans un garage le reservoir etait vide
PEUGEOT
réparations effectuées conformément à la demande
BMW
Tevreden
BMW
Très bien
MERCEDES-BENZ
-
RENAULT
Onthaal verloopt wat chaotisch is een garage ine een woonwijk in Brussel midden het stad wegens weinig ruimte maar daarna is alles vlot gegaan. wel bizar dat mij een carroserie wordt aangegaboden midden Bstad terwijl hier in de streek 2 Axial carroseries op paar km zijn in Asse en Affligem.
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MERCEDES-BENZ
correcte reparatie en vlotte service met vervangwagen
MERCEDES-BENZ
Perfect
AUDI
très bon service
VOLVO
Excellent
MERCEDES-BENZ
Zeer correcte service
MINI
très bien
BMW
Voiture de remplacement marquée comme non fumeur mais odeur de cigarette constatée, pas très agréable. Mais pour le reste très bon service et accueil.
Peugeot
Très bon service, la voiture de remplacement était bien là et l accueil était excellent.
AUDI
Uitstekend
BMW
Repair looks good, however, it took longer than expected, instead of 3 days, it was 8 days.
AUDI
REparation bien faite, plus de temps que prevu
BMW
UItstekend
PEUGEOT
vlot en vriendelijk
BMW
Zeer vriendelijk, snel en efficiënt !
Audi
le service est top, très professionnel, ils ont bien fait celà , ils ont oublié un petit détail que je n'avais pas stipulé dans mon rapport mais ils ont bien constaté que cela était lié à mon sinistre ils m'ont proposé une autre date , une demie-journée, je passerai dans un mois au retour des vacances.
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PEUGEOT
Alles perfect verlopen
DS
Excellente communication, personnel professionnel et extrêmement sympathique, restitution du véhicule dans un état de propreté impeccable! Je recommande sans hésiter!
BMW
Excellent service.
BMW
The staff were very nice, easy to get to, did a great job with the body work of the car.
AUDI
ok, juste dommage qu'ils aient fait un autre accident en la sortant du garage. Maintenant ils doivent la reparer a nouveau (lol)
MINI
Alles zeer vlot verlopen.
SKODA
TB qualité de réparation. Et véhicule lavé en prime! Merci
BMW
Uitstekende reparatie, mooie service. Vriendelijk personeel.
PEUGEOT
Tout ok
MINI
Très bien.
VOLKSWAGEN
Je suis plus que ravie. Service accueil qualité Tout On aurait presque envie d’avoir plus d’accident ���
BMW
très bonne prise en charge
MERCEDES-BENZ
Er was te weinig communicatie over het tijdstip van ophalen en terugbrengen van de wagen. Maar na telefonisch contact verliep alles vlot en herstelling lijkt prima
MERCEDES-BENZ
Perfecte, snelle en vriendelijke service
AUDI
Correcte & zeer vriendelijke service. Was voorzien voor 2 dagren en werd zelfs op 1 dag gedaan.
CITROEN
...
MERCEDES-BENZ
De auto werd niet op de afgesproken datum opgepikt, pas na een telefoontje van ons werd een nieuwe datum afgesproken (donderdag in plaats van maandag). Daarnaast werden de afspraken rond terugbrengen van de auto niet nageleefd.
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MERCEDES-BENZ
voiture nickel, bien réparée et toute propre ! dans un temps record ! mille merci :)
MINI
très bon accueil - service impeccable
MERCEDES
TRES BIEN
AUDI
Schadeherstel was in orde, echter is het een zeer inefficient en niet super klantvriendelijk bedrijf. Lang wachten op het verwerken bij binnenkomst, er zitten 3 mensen aan het onthaal, maar 1 iemand verwerkt de binnenkomsten. Personeel onderling heeft ook geen goede sfeer.
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TESLA
.
MINI
Was very nice and fast
MERCEDES-BENZ
Alles als verwacht uitgevoerd.
MERCEDES-BENZ
Very friendly service.
MINI
Réparation bien réalisée. J'aurais néanmoins préféré que les pièces de monnaie présentes dans ma voiture avant la réparation soient toujours là quand la voiture m'a été retournée...
AUDI
top
MERCEDES-BENZ
Heel goede service, 1 aandachtspunt is ivm de vervangauto. De benzinetank was quasi leeg - stond nog slechts 70km op de teller.
MERCEDES-BENZ
Very professional and kind
MINI
Good
MERCEDES-BENZ
Très disponible pour le pick-up. Toujours dans les temps. Parfait ! :)
MINI
Le garage était vraiment pro, je recommande vivement !
SKODA
Réparation ok mais dans le passée les reparatuers faisait un polish complet après réparation surtout quand ils réparent qu'une partie. Mais c'est généralisé dans différents garage
AUDI
parfaite service impeccable
MERCEDES-BENZ
Réparation rapide et conforme !
MERCEDES-BENZ
Très professionnel et proactif. Très satisafait
MERCEDES-BENZ
Très bonne prise en charge avec le système de pick up de la voiture. Rien à dire c'était très bien !
BWM
De auto was sneller klaar dan gepland. En daarbovenop helemaal gepoetst. Top service!
MERCEDES-BENZ
Très bien !
MINI
Nickel
BMW
reparation difficile mais tres bien faite
PEUGEOT
Le réparateur est d une serviabilité exemplaire super délai Vraiment top service
TESLA
Excellents services, travail propre, voiture nettoyée intérieur/extérieur, véhicule de remplacement agréable
MINI
La réparation était parfaite, le tout réalisé dans la journée même. De plus la voiture m'a été rendu entièrement nettoyée. Très satisfait.
Audi
Impeccable
Audi
TB
MERCEDES-BENZ
Bon service, personnel aimable et efficace !
BMW
Every thing went as planned: pick-up, replacement car, repair work. The staff were very friendly.
AUDI
Goed
AUDI
Absolutely superb
BMW
Top
SKODA
super expérience
BMW
Personnel très aimable et ponctuel
SKODA
Prise en charge du début à la fin. Bonne communication.
MINI
Snelle en vriendelijke service
BMW
positieve ervaring
BMW
positief
BMW
Great service, with pick-up at home, and car was clean on return
BMW
De doorlooptijd was korter dan oorspronkelijk verwacht. De ontvangst was goed alsook de opvolging. Bovendien ook mogelijk in het Nederlands wat op zich al een sterk punt is. Da wagen was bij aflevering tiptop in orde en correct hersteld. Dit was een zeer aangename ervaring.
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PEUGEOT
Prima service
VOLKSWAGEN
Perfect! timely repair, car returned cleaned and in a perfect state
Audi
goed
AUDI
mooi dat er een ophaaldienst is. Kwaliteit en dienstverlening ook vriendelijk. Wel is de wagen langer dan voorzien in de garage geweest
MINI
Very good
AUDI
Uitstekende service
AUDI
Schitterende service
BMW
Efficace et rapide
MERCEDES-BENZ
Zeer positief
CITROEN
Correspond aux attentes
BMW
Ce système fonctionne mieux, j'aurais apprécié que la livraison de ma voiture de remplacement soit plus précise et aussi que l'on me ramène ma voiture et non que je doive aller la rechercher, ne sont pas au point sur ce sujet sinon aucun problème
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BMW
Très professionnel.
BMW
Heel vriendelijk in alle contacten
MERCEDES-BENZ
Really good!
MERCEDES-BENZ
Réparation de très bonne qualité, la voiture est comme neuve
SKODA
Zeer vlot; snelle service & reparatietijd korter dan voorzien
MINI
Service was OK. Nothing to report.
OPEL
Snelle service met een vriendelijk ontvangst.
AUDI
très bonne prise en charge
BMW
Réparation rapide, voiture rendue extrèmement propre et service agréable
TOYOTA
bien
AUDI
Beau travail. Bonne organisation.
AUDI
Très bon service. Très professionnel.
MERCEDES-BENZ
Personnel très serviable
MERCEDES-BENZ
La réparation est parfaite. On dirait que je n'ai jamais eu d'accrochage.
MINI
Je suis très contente. La seule remarque est que j'ai dû téléphoner moi-même pour savoir à quelle heure la personne viendrait chercher ma voiture, pour pouvoir organiser ma journée. Mais à part ça, le service était parfait.
VOLKSWAGEN
Perfecte service, vriendelijke en oprechte contacten
MINI
Snel herstel
MERCEDES-BENZ
Vriendelijke mensen
MERCEDES-BENZ
Excellent travail effectué rapidemment
VOLVO
Excellent service.
MINI
Très satisfaite de la communication, de la réactivité et du service fourni.
SKODA
Juste un retard de réparation, mais comme on m'a donné une voiture de remplacement, ça n'a pas eu d'impact.
Volkswagen
Great and fast repair. However, even though I was confirmed that I was entitled to have a replacement car with the insurance and with the repair body, they did not provide me with any replacement car. I'm informing you for multiple reasons: 1. They should have informed me before being here to pick-up my car ! This was not a problem for me because I didn't need a car before 5pm, but I'm thinking of the person who really needs a car to pick-up the kids from school and ends up without any solution. The responsible called me once my car was repaired to apologize for this, much appreciated.
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MINI
Bien
BMW
Parfait!
AUDI
- Helpful and friendly customer service - automatic replacement car - repair completed ahead of schedule
BMW
Très bien. Mais vous nous aviez donné des informations contradictoires! A eux : pick-up sans voiture de remplacement et à moi, de venir et de reçevoir une voiture de remplacement. J'ai eu une petite voiture qu'ils ont trouvé en 2 minutes.. Tres efficace, mais si vous leur aviez donné les bonnes info, j'en aurais eu une meilleure.
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BMW
De breng- en afhaalservice is zeer handig.
AUDI
-
AUDI
-
SKODA
Bon.
MERCEDES-BENZ
perfect end-to-end experience: from reporting the damages to the return of the repaired car. thank you ;
MERCEDES-BENZ
Bien
AUDI
Zeer vriendelijke service provider.
CITROEN
vlotte communicatie, snelle service
MERCEDES-BENZ
Réparation conforme aux attentes, travail de qualité.
BMW
Excellent service.
BMW
Schade is goed hersteld en volgens afspraak.
AUDI
Accueil impeccable, tout comme la réparation. Fais dans la journée.
BMW
Excellent
VOLKSWAGEN
Très bon service
BMW
rdv le 19/7 pour selon Dragintra (le gestionnaire flotte pour Total) réparer le véhicule; pièces non disponibles; nouveau rdv le 22/7; réparations ok
AUDI
Proper gerepareerd. Ik had gehoopt dat ze kleine extra zaken konden nakijken. Wel moeilijk te bereiken (Brussel centrum)
MERCEDES-BENZ
the repair was quick and well done. The car loan went well
BMW
Car pickup later then planned
BMW
very friendly staff and car perfectly repaired earlier than foreseen!
VOLKSWAGEN
Service and quality ok. Location is not ok, brussels is difficult to get to. They do not speak Dutch.
HYUNDAI
very good service
BMW
Réparation faite dans les délais impartis. Très bon services.
BMW
Quick repair. Pick up/drop off service
VOLKSWAGEN
According to the pictures, the car was supposed to be repaired in one to 3 days but was in fact repaired after one week. However, the work has been done very well.
MINI
GOOD SERVICE
NISSAN
the pick-up service is very nice and the fact to have a replacement car too
AUDI
Easy communication, nice welcome, dedicated service, respect of delay
MERCEDES-BENZ
Great job - many thanks!
VOLVO
Good
MINI
Really kind staff. Perfect and fast service.
MINI
nice welcome and good adaptations to the current situation
AUDI
Très satisfait de la prestation ainsi que de sa rapidité
MINI
Très satisfait de la réparation
MERCEDES-BENZ
teh incheck took soe time. the car was one day earlier available than expected and very clean :-) Check out was fast and professional
MERCEDES-BENZ
I believe staff should be more friendly. When I brought the car to the garage, I spent 5-10 minutes waiting for a member of the staff. I stood there, employees were passing by without saying hi and/or asking me if I needed any assistance. I had to wait until a member of staff, who were busy with another client, came and assisted me. Those members who were passing by without greeting could assist me in the first place or asked me to wait for that staff member.
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MERCEDES-BENZ
they were very friendly and helpful
MERCEDES
Perfect. Thanks
BMW
Repairs explained, timeline respected, car was washed.
Volkswagen
Sympa. Rapide. Répartition bien faite.
VOLVO
Pick up of damage car + bring the courtesy car at work or home. Very convenient !
Toyota
Zeer vriendelijk en correcte mensen. Mooi en prima werk.
Bmw
Oui j’ai été satisfait de leurs boulot c était nickel
Bmw
Oui j’ai été satisfait de leurs boulot c était nickel
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