Carrosserie Janssens M.

Repair was nicely done. Communication can be improved: I had to call them myself for a status on Friday and on Monday I was expecting the car in the PwC office agreed, but nobody showed up and no communication. On Tuesday they called me that they were at the PwC office, but I was not there. I picked up the car myself.

niet goed - initiële afspraak geannuleerd op de dag van de afspraak zelf, terwijl ik reeds 20min stond te wachten. Positief was de pick up service, maar ook hier was men pas aanwezig rond 11u00 terwijl er initieel 8u was afgesproken. De timing van de reparatie bleek ook niet realistisch te zijn (2x verlaat). Er werd wel de moeite genomen om me steeds telefonisch te informeren. De herstelling op zich was wel kwalitatief.

- meermaals miscommunicatie: ik had een afspraak op zaterdag, maar bij aankomst was de garage gesloten. Later werd ik gebeld om toch te komen, maar was er geen auto. Uiteindelijk kom ik pas maandag mijn auto binnenbrengen. Later kreeg ik een mail dat mijn auto klaar was, maar bij aankomst bleek dit niet het geval. Dus moest ik een dag later nogmaals terugkomen. - kwaliteit was niet goed: ik bracht mijn auto gisteren terug naar de fleet, en daar werden stofdeeltjes en andere issues gevonden met de repair.